Bli en del av Elons engagerade B2C-kundserviceteam där samarbete, öppen dialog och högt i tak står i centrum. Här får du en trygg start med en gedigen introduktion och ett dedikerat team<\/p>

Om tjänsten<\/h3>
Som kundsupportmedarbetare på Elon arbetar du i ett team om fem personer där ni tillsammans löser inkommande ärenden. Dagen är varierad och består av telefon-, chatt- och mejlhantering.<\/p>
Du erbjuds<\/strong>Vi erbjuder ett spännande föräldravikariat på 6 månader med möjligheter till förlängning. Du får en strukturerad introduktion på 3-4 veckor med en personlig mentor och blir en del av ett sammansvetsat team med fantastisk laganda.<\/p>

Arbetsuppgifter<\/h3>
Rollen innebär att ge förstklassig service till privatkunder via telefon, chatt och mejl samt hantera tillhörande administration och logistikärenden i nära samarbete med kollegor.<\/p>
Hantering av inkommande ärenden till Elon Kundsupport <\/li>
Support till medlem, kunder & slutkonsumenter via e-post, ärendehanteringssystem, telefon och chatt <\/li>
Orderadministration och orderläggning <\/li>
Besvara produktfrågor och hantera kampanjinformation <\/li>
Du hanterar också övrigt förekommande supportfrågor så som information vid förseningar, leveransuppdateringar, leveransbokningar och produktfrågor <\/li>
E-handelssupport mot ombudsbutik och konsument <\/li>
Mottagande av felanmälan och eskalering inom organisationen<\/li><\/ul>
Vi söker dig som<\/h3>
Erfarenhet av arbete inom kundservice och ärendehantering<\/li>
God systemvana och administrativ förståelse för flöden<\/li>
Mycket goda kunskaper i svenska och engelska i både tal och skrift<\/li><\/ul>
Det är meriterande om du har<\/h3>
Erfarenhet av system som Magento och\/eller Jeeves samt ärendehanteringssystemet ImBox<\/li>
Kunskaper i norska<\/li>
Erfarenhet från hemelektronik-, vitvaru- eller transportbranschen<\/li><\/ul>
I din ansökan vill vi att du tydligt motiverar ditt intresse för att arbeta inom administration och för Elon Group som företag!<\/p>
För att lyckas i rollen har du följande personliga egenskaper:<\/h3>
Serviceinriktad<\/li>
Trivs att arbeta i ett högt tempo <\/li>
Strukturerad<\/li>
Positiv<\/li>
Lösningsorienterad<\/li><\/ul>
Vår rekryteringsprocess<\/h3>
Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work.<\/p>
Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Vid ansökan efterfrågas ett CV. Personligt brev använder vi inte som urvalsmetod och behöver därför inte bifogas. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.<\/p>

Kundsupportmedarbetare - Örebro