Francefull timePosted August 20, 2026via passerelles.economie.gouv.fr
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Source: economie.gouv.fr (French Ministry of Economy and Finance)
Domaine et métier : Finances Publiques/Gestionnaire de la fiscalité des particuliers et des professionnels
Nature de l'emploi : Emploi ouvert aux titulaires et/ou aux contractuels
Description du poste :
Les centres de contact des professionnels (CC Pros) offrent une assistance à la bonne appréhension et compréhension de la matière fiscale (par téléphone et par messagerie) et assurent les missions d’interlocuteur fiscal généraliste, couvrant un périmètre correspondant à l’ensemble des impôts des professionnels, sur un territoire géographique pour lequel ils sont compétents. Les CC PROS assistent les professionnels dans l’utilisation des téléprocédures et jouent un rôle essentiel dans la qualité de service à l’usager professionnel. L’accueil à distance d’une partie des usagers professionnels du département de Loire-Atlantique (44), du bas Rhin (67), de la Seine et Marne (77) du Vaucluse (84) de l'Indre (36) et de la Haute Loire (43) est réalisé par le CC Pros de Carpentras. Le CC Pros de Carpentras est composé de 49 agents dont 2 cadres A+, 7 cadres A, 38 cadres B et 2 agents des finances publiques. Le CC Pros est accessible aux usagers tous les jours de 8h30 à 18h00. Conformément aux besoins exprimés par les usagers professionnels, le CC Pros s’organise pour faire face aux appels des usagers en fonction des pics d’activité, plus particulièrement le matin. Le CC Pros s’organise également pour faire face aux pics de charge telles que les échéances déclaratives et la sortie des avis de CFE/IFER ainsi que celles induites par des annonces gouvernementales (lois de finances initiales et rectificatives, mesures de soutien exceptionnelles,...). Des horaires élargis peuvent ainsi, au besoin, être mis en place à certains moments de 8H à 19H.
Vos principales missions sont l’accueil multicanal de premier niveau des usagers professionnels et la réalisation des actes de gestion simple. Vos missions sont organisées suivant un planning établi par le responsable du CC Pros et/ou son adjoint. Les conseillers sont organisés par équipes d’environ 5/6 agents. Chaque équipe est encadrée par un cadre A. Un parcours au sein d'un centre d'appel serait un atout.
Lieu d'affectation : CARPENTRAS
Niveau d'études min. souhaité : Niveau 4 Baccalauréat
Nature de l'emploi : Emploi ouvert aux titulaires et/ou aux contractuels
Description du poste :
Les centres de contact des professionnels (CC Pros) offrent une assistance à la bonne appréhension et compréhension de la matière fiscale (par téléphone et par messagerie) et assurent les missions d’interlocuteur fiscal généraliste, couvrant un périmètre correspondant à l’ensemble des impôts des professionnels, sur un territoire géographique pour lequel ils sont compétents. Les CC PROS assistent les professionnels dans l’utilisation des téléprocédures et jouent un rôle essentiel dans la qualité de service à l’usager professionnel. L’accueil à distance d’une partie des usagers professionnels du département de Loire-Atlantique (44), du bas Rhin (67), de la Seine et Marne (77) du Vaucluse (84) de l'Indre (36) et de la Haute Loire (43) est réalisé par le CC Pros de Carpentras. Le CC Pros de Carpentras est composé de 49 agents dont 2 cadres A+, 7 cadres A, 38 cadres B et 2 agents des finances publiques. Le CC Pros est accessible aux usagers tous les jours de 8h30 à 18h00. Conformément aux besoins exprimés par les usagers professionnels, le CC Pros s’organise pour faire face aux appels des usagers en fonction des pics d’activité, plus particulièrement le matin. Le CC Pros s’organise également pour faire face aux pics de charge telles que les échéances déclaratives et la sortie des avis de CFE/IFER ainsi que celles induites par des annonces gouvernementales (lois de finances initiales et rectificatives, mesures de soutien exceptionnelles,...). Des horaires élargis peuvent ainsi, au besoin, être mis en place à certains moments de 8H à 19H.
Vos principales missions sont l’accueil multicanal de premier niveau des usagers professionnels et la réalisation des actes de gestion simple. Vos missions sont organisées suivant un planning établi par le responsable du CC Pros et/ou son adjoint. Les conseillers sont organisés par équipes d’environ 5/6 agents. Chaque équipe est encadrée par un cadre A. Un parcours au sein d'un centre d'appel serait un atout.
Lieu d'affectation : CARPENTRAS
Niveau d'études min. souhaité : Niveau 4 Baccalauréat
