You will be redirected to europa.eu to apply.
Adviseur Mediation, Klachten en Integriteit Gemeente Krimpenerwaard Functie omschrijving Zie je het al voor je? Jij helpt om klachten, mediation en integriteit binnen onze organisatie verder te versterken! Dit doe je met aandacht, lef en gevoel voor bestuurlijke verhoudingen. Dit ga je doen Samen met collega's van (digitale) dienstverlening en participatie start je de week met het bedenken van oplossingen om klachten van inwoners en ondernemers te voorkomen. De klachtenanalyse die je vorige week hebt opgesteld is de basis hiervoor. Daarna loop je de openstaande klachten door, bel je één van de indieners en bespreek je bevindingen met de teammanager, de klachtbehandelaar van deze kwestie. Eén van de dossiers vraagt wat meer regie en advies van jou als klachtencoördinator, dus daar verdiep je je goed in. De komende dagen heb je afspraken om de ervaringen met mediation te evalueren en je werkt dit uit in een advies aan de directie. Op woensdag stem je af met jouw naaste collega die dezelfde werkzaamheden heeft als jij en ook klachtencoördinator, mediator en integriteitscoördinator is. Aan het einde van je laatste werkdag die week zie je nog een nieuwe, wat onduidelijke, klacht binnenkomen. Je belt gelijk de inwoner om na te gaan wat de klacht inhoudt, dat stelt de inwoner zeer op prijs! Je geeft de informatie door aan de teammanager en bespreekt de mogelijke aanpak van de klacht. Volgende week start je weer met goede moed en enthousiasme. Er staat een complex mediationgesprek gepland en het lijkt erop dat een integriteitsmelding een vervolg gaat krijgen. Ook heb je een afspraak met Communicatie en ICT om te evalueren hoe het digitale meldproces van klachten en vermeende integriteitsmeldingen verloopt. Dat vraagt weer een andere focus van jou volgende week! Daarnaast - Schakel je met collega adviseurs op het gebied van (digitale) dienstverlening en burger- en overheidsparticipatie; - Werk je nauw samen met de juristen en de afdeli...
How to apply
CV with attached letter,Online application form
Contact: Corina de Rooij | Email: [email removed]
