Callcenter Medewerker

• Callcenter medewerker U Callcenter medewerker Unique - Zwolle - Unique - 06 september 2026 Functieomschrijving Wat ga je precies doen Als klantcontact medewerker draag je bij aan een positieve klantbeleving door het eerste aanspreekpunt te zijn voor onze klanten. Je helpt hen met uiteenlopende vragen, klachten en complexe situaties. Dankzij jouw communicatieve vaardigheden en oplossingsgerichte aanpak zorg je ervoor dat klanten snel en effectief geholpen worden. Daarnaast werk je nauw samen met interne en externe partijen en denk je actief mee over verbeterkansen binnen onze processen. Wat je gaat doen: - Beantwoorden van klantvragen: telefonisch en per e-mail, altijd met een vriendelijke en professionele houding. - Oplossen van klachten: analyseren van situaties en bieden van passende oplossingen. - Signaleren van kansen: proactief adviseren van klanten en doorgeven van commerciële mogelijkheden aan sales. - Uitvoeren van administratieve taken: zoals het registreren en archiveren van klantinformatie. - Analyseren van gegevens: opstellen van klantrapportages en signaleren van verbeterpunten. Wat bieden we jou Bij GLS krijg je niet alleen een baan, maar ook de kans om te groeien binnen een dynamisch team. We bieden je aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden en ondersteunen jouw professionele en persoonlijke ontwikkeling. - Salaris tussen €2.600 en €2.700 per maand o.b.v. 40 uur. - Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband. - Werkweek van 24 tot 40 uur, parttime mogelijk. - 3,5 ATV-dagen en 24 vakantiedagen per jaar. - Volledige OV-vergoeding of kilometervergoeding (€0,10 - €0,25). - Thuiswerkvergoeding van €2,45 per thuiswerkdag. Functie-eisen Wij zoeken een klantgerichte en oplossingsgerichte professional die graag bijdraagt aan een positieve klantbeleving. - Afgeronde Mbo-opleiding niveau 4. - Minimaal 1 jaar ervaring in klantenservice. - Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels. - Sterke communicatieve e...

How to apply

Online application form,Telephone

Tel: +31365299000