You will be redirected to europa.eu to apply.
Customer Service Agent Technical SupportZünd Benelux Eersel logo Customer Service Agent Technical Support Topvacature - Eersel - 40 uur per week - MBO, HBO Topvacature Dit ga je doen Ben jij iemand die rustig blijft als de telefoon gaat, graag puzzelt en energie krijgt van tevreden klanten? Dan voel jij je waarschijnlijk snel thuis als Customer Service Agent Technical Support bij Zünd Benelux in Eersel . Jij bent degene die klanten verder helpt wanneer zij vragen hebben over hun machine, een storing melden of ondersteuning nodig hebben. Vanuit het moderne kantoor van Zünd Benelux werk je samen met vier directe collega's, een planner en een projectmanager. Je ondersteunt klanten die dagelijks werken met één van de ruim 1.000 Zünd machines in de Benelux. Niet iedere melding vraagt direct om een monteur. Door goed door te vragen ontdek jij wat er speelt, maak je de juiste afweging en zorg je dat iedere klant snel verder kan. Daarmee ben jij een onmisbare schakel tussen klant en techniek. Je werkzaamheden bestaan onder andere uit: - Beantwoorden van vragen via telefoon en e-mail; - Registreren en opvolgen van service meldingen in Salesforce; - Achterhalen van de oorzaak en urgentie van storingen; - Klanten informeren over de voortgang van hun melding; - Servicecases aanmaken en coördineren; - Afstemmen met Service Engineers, planner en andere collega's; - Administratief correct verwerken van alle klantcontacten; - Meedenken over verbeteringen binnen de serviceafdeling. Dit ben jij Jij vindt het leuk om mensen te helpen én houdt ervan om zaken uit te zoeken. Je hoeft geen monteur te zijn, maar je bent wel nieuwsgierig naar techniek. Jij stelt de juiste vragen, houdt overzicht wanneer er meerdere meldingen tegelijk binnenkomen en schakelt makkelijk tussen klant en collega's. - Je hebt minimaal een MBO opleiding afgerond; - Je hebt ervaring binnen customer service, service support of een vergelijkbare functie; - Je communiceert ma...
How to apply
CV with attached letter,Online application form,Telephone
Contact: Hank van Gils | Tel: +31497447061 | Email:
