You will be redirected to europa.eu to apply.
Interim IT Lead Klantenservice - Tarief Tot €120,00 per uur Jouw contactpersoon Marvin Kneppers Interim IT Lead Klantenservice Uiterlijk aanbieden: 07-09-2026 10:00 uur Selectiegesprekken: zo snel mogelijk Dit ga je doen Waarom deze opdracht We willen dat meer mensen voor de trein kiezen. Dat vraagt niet alleen om een betrouwbare reis, maar ook om dienstverlening en hulp die op ieder moment eenvoudig, snel en persoonlijk beschikbaar zijn. Juist wanneer een reis anders loopt dan verwacht, maakt Klantenservice het verschil: reizigers willen direct duidelijkheid, betrouwbare informatie en een passende oplossing. De urgentie is groot. De ambities voor groei in het treinverkeer, de invoering van de OV-pas, de modernisering van het klantcontactlandschap en de snelle ontwikkeling van AI vragen nu om krachtig technologisch leiderschap. NS zoekt daarom een ervaren interim IT Lead Klantenservice die direct richting geeft, versnelling organiseert en helpt bouwen aan de klantenservice van de toekomst: digitaal waar het kan, menselijk waar het moet en betrouwbaar op elk moment. De opdracht raakt direct aan de reizigerservaring én aan de dagelijkse operatie van NS. Je werkt aan digitale servicekanalen, klantcontactplatformen, CRM, klantbeeld, data, AI, kennismanagement en de technologie die klantadviseurs ondersteunt. Als interim IT Lead Klantenservice ben je de technologische leider van een van de meest zichtbare klantdomeinen binnen NS. Samen met de Resultatenlead Klantenservice vorm je het leiderschapsduo van het domein. Jullie sturen samen op klantwaarde, continuïteit, strategische vernieuwing en voorspelbare realisatie. Je brengt focus en samenhang in roadmap, architectuur, portfolio en delivery. Je helpt teams en leveranciers om scherp te prioriteren, samen te werken en aantoonbaar resultaat te leveren. Daarbij stuur je op stabiliteit vandaag én op de klantbediening van morgen. Bij Klantenservice helpen we klanten met de gehel...
How to apply
CV with attached letter,Online application form,Telephone
Contact: Marvin Kneppers | Tel: +31618405818 | Email:
