IT Support Engineer

IT Support Engineer - Voltijds Beschrijving van het bedrijf Eurofins Scientific is een wereldwijd toonaangevend life sciences bedrijf dat organisaties ondersteunt met hoogwaardige laboratoriumanalyses en deskundig advies. Met innovatieve technologieën en diepgaande expertise in onder andere voedsel, milieu en farmaceutica, speelt Eurofins een sleutelrol in het verbeteren van veiligheid, gezondheid en kwaliteit wereldwijd. Eurofins heeft de afgelopen jaren gebouwd aan een nieuw LIMS (Laboratory Information Management System) voor de Food en Environment business lines. Analytico BeNeLux is geselecteerd als een van de vijf pilot labs in dit ambitieuze programma. De laatste ontwikkelingen vinden nu plaats en het nieuwe LIMS (eLIMS-NG) wordt nu uitgerold in Barneveld en Nazareth. Na de live gang zullen Amsterdam en de kleinere satelliet vestigingen snel volgen. Naast het LIMS wordt er ook een nieuw klantportaal uitgerold dat naadloos met eLIMS-NG integreert. Functieomschrijving Als IT Support Engineer bent je het eerste aanspreekpunt voor de eindgebruikers voor zowel vragen, verstoringen of uitleg aangaande dit nieuwe LIMS systeem en de daaraan gerelateerde software. Door je kennis en beschikbare documentatie weet je veel zelf te verhelpen, waar dit niet het geval is duik je er zelf in of vraag je de 2e en 3e lijn experts om hulp om er samen uit te komen. Je bent nieuwschierig en zoekt graag naar antwoorden, je vind het leuk om te weten hoe de dagelijkse operatie draait en schroomt niet om het lab op te gaan om je eindgebruikers op te zoeken en te spreken. Daarmee leer je hoe de eingdgebruiker het systeem gebruikt zodat je bij vraagstukken zelf een prioriteitsinschatting kunt maken, wie te benaderen, waar een issue zou kunnen liggen, etc. Tevens documenteer je oplossingen zodat je kennis vastgelegd wordt. Ook ben je een nuttige input voor het development team om te bespreken waar zaken in de software te verbeteren aldaar jij het ...

How to apply

Online application form

Contact: Dawinah Cuppen