Vill du kickstarta din karriär inom samhällsbyggnad och miljö? Har du en eftergymnasial utbildning inom VA, miljö eller avfall och vill få värdefull erfarenhet i en utvecklande och viktig roll? Då kan detta vara uppdraget för dig!

Om tjänsten

För kunds räkning söker vi nu en engagerad och drivande konsult för ett uppdrag som handläggare inom VA och avfall. Vår kund är ett kommunalt bolag i norra Stockholm som ansvarar för utveckling, drift och förvaltning av infrastruktur och avfallshantering.

I rollen kliver du in som en viktig resurs i ett skede där bolaget ställer om och tar över mer ansvar för fastighetsnära insamling (FNI), samtidigt som man täcker upp för en ordinarie medarbetare på studieledighet. Det här är inte en traditionell kundtjänstroll, utan en kvalificerad och administrativ handläggarroll där du stöttar organisationen i frågor som kräver förståelse för regelverk och processer inom VA och avfall.

Praktisk information:

Omfattning: Heltid
Period: Start omgående, uppdraget sträcker sig över 4 månader (med möjlighet till förlängning)
Placering: På plats hos kunden i norra Stockholm
Övrigt: En förutsättning för att kunna påbörja uppdraget är en godkänd bakgrundskontroll.

Arbetsuppgifter

Som handläggare kommer du att arbeta brett med abonnemangs- och fastighetsfrågor samt ge administrativt stöd till organisationen. Dina huvudsakliga arbetsuppgifter inkluderar:

Abonnemangs- och fastighetsadministration: Hantera ägarbyten, nytecknande av abonnemang, uppsägningar och förändringar gällande VA och avfall samt genomföra enklare anslutningsärenden och registervård i verksamhetssystemen.
Faktura- och avgiftsfrågor: Utreda och besvara frågor gällande fakturering, beräkna årskostnader samt ta fram underlag för justeringar av fasta avgifter.
Samordning och ärendehantering: Hantera mer komplexa inkommande ärenden och felanmälningar via telefon, e-post och digitala kanaler. Sköta löpande kontakt och samordning mellan kunder, entreprenörer och driftavdelning.
Uppföljning och utveckling: Följa upp ordrar, hantera avvikelser och bidra till ständiga förbättringar av rutiner och arbetssätt.

Vi söker dig som har

Relevant eftergymnasial utbildning inom VA, miljö, avfall, kretslopp eller motsvarande samhällsbyggnadstekniska områden.
Grundläggande förståelse för frågor och regelverk kopplade till VA och avfall.
God datorvana samt lätt för att sätta dig in i nya digitala verksamhetssystem.
Mycket goda kunskaper i svenska, både i tal och skrift.

Det är meriterande om du har:

Tidigare erfarenhet från liknande roller inom kommunal verksamhet, VA, avfall eller fastighetsförvaltning.
Erfarenhet av att arbeta i ärendehanterings- och kundsystem såsom EDP Future, Ready, Lime eller motsvarande.

Personliga egenskaper

Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper och söker dig som har ett starkt eget driv och trivs med att ta ansvar.

Självständig och initiativrik: Du driver dina egna processer framåt och tvekar inte att ta egna initiativ när det behövs.
Nyfiken och lärorik: Du har ett genuint intresse för branschen, vill utvecklas och tycker om att sätta dig in i nya rutiner och system.
Samarbetsvillig och kommunikativ: Du har lätt för att skapa goda relationer med kollegor, entreprenörer och kunder, och kommunicerar alltid på ett tydligt och professionellt sätt.

Vår rekryteringsprocess

Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work.

Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Vid ansökan efterfrågas ett CV. Personligt brev använder vi inte som urvalsmetod och behöver därför inte bifogas. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.

Junior handläggare/konsult inom VA och avfall