Klantenservice Medewerker DHL Express

• Binnen 2 minuten ben je ingeschreven - Geen cv of motivatie verplicht - Wij vinden de baan die bij je past Vind nu snel jouw droombaan bij ASA Talent! - Vacature - Fulltime - Ede - €16,60 Wat je gaat doen Klantenservice medewerker DHL Express Arnhem - Werkuren: Fulltime (32-40 uur per week) - Locatie: Arnhem - Uurloon: vanaf €16,60 per uur Wil je jouw klantenservice-ervaring inzetten bij een internationale organisatie waar kwaliteit, teamwork en duidelijke processen centraal staan? Als klantenservice medewerker bij DHL Express in Arnhem ben je het eerste aanspreekpunt voor particuliere en zakelijke klanten. Je werkt in een Frontline team van ongeveer 15-25 collega's, met een mix van starters en ervaren medewerkers. Je dagen bestaan vooral uit telefonische klantgesprekken, afgewisseld met e-mail en dossiers. Je werkt met twee schermen en meerdere systemen tegelijk, zoals een CRM-systeem, DHL-specifieke trackingsystemen en een ticketingsysteem. Tot januari 2027 werk je deels vanuit huis en deels op kantoor; daarna werk je volledig op kantoor samen met je team. Tijdens drukke periodes, zoals feestdagen, staan extra coaching, duidelijke richtlijnen en een goed ingespeeld team voor je klaar, zodat je ook bij hogere werkdruk je werk gestructureerd kunt blijven doen. Wat je gaat doen: - Je helpt klanten telefonisch en via andere kanalen met vragen over zendingen, levertijden en wijzigingen. - Je zoekt zendingen op in meerdere systemen tegelijk, analyseert vertragingen of foutmeldingen en koppelt de uitkomst duidelijk terug. - Je legt afspraken en bijzonderheden zorgvuldig vast in dossiers, zodat jij en je collega's zaken goed kunnen opvolgen. - Je stemt complexe of internationale cases af met de backline en bewaakt de terugkoppeling naar de klant. - Je werkt volgens afgesproken processen, richt je op first-time resolution en levert zo een bijdrage aan klanttevredenheid en teamdoelen. Wat we je bieden Bij DHL Express w...

How to apply

CV with attached letter,Online application form,Telephone

Contact: Erik Middelhof | Tel: +31243240044 | Email: [email removed]