Marketing Manager

• Werken in de cargo - - Werken in vervoer & transport Lifecycle Marketing Manager Overig • Amstelveen • Hbo | Wo Ben jij gepassioneerd over het creëren van relevante klantcommunicatie gedurende de gehele customer journey? Vind je het leuk om data, technologie en creativiteit te combineren om de klantervaring continu te verbeteren? Dan is dit wellicht jouw volgende stap als Lifecycle Marketing Manager binnen de afdeling Digital Marketing van KLM. Wat ga je doen? Als Lifecycle Marketing Manager speel je een belangrijke rol in het vormgeven en optimaliseren van de lifecycle-communicatie van KLM. Je richt je op het ontwikkelen, beheren en verbeteren van geautomatiseerde e-mailcampagnes die klanten ondersteunen in verschillende fasen van hun relatie met KLM. Deze communicatie heeft zowel commerciële als servicegerichte doelstellingen en zorgt ervoor dat klanten op het juiste moment relevante en gepersonaliseerde berichten ontvangen.Dit is een uitdagende functie waarin je de vrijheid krijgt om nieuwe ideeën te testen, klantreizen te optimaliseren en samen te werken met een breed scala aan interne en externe stakeholders om de lifecycle marketing van KLM continu verder te ontwikkelen. Je bent verantwoordelijk voor een portfolio van geautomatiseerde lifecycle e-mailcampagnes die verschillende fasen van de customer journey ondersteunen: van acquisitie en onboarding tot betrokkenheid na de reis en klantbehoud. Deze klantreizen omvatten zowel commerciële als servicegerichte communicatie. Daarnaast signaleer je continu kansen om nieuwe lifecycle-proposities te ontwikkelen.Je doel is om de relevantie, effectiviteit en prestaties van onze lifecycle-communicatie te verbeteren. Je optimaliseert klantreizen, versterkt de klantrelatie, verhoogt de betrokkenheid en draagt bij aan zowel klanttevredenheid als commerciële resultaten.In deze rol test en optimaliseer je voortdurend content, segmentatie, automatiseringslogica, business rules en datak...

How to apply

Online application form

Contact: Horeca Horeca