You will be redirected to Randstad AB to apply.
Source: Arbetsformedlingen (Swedish Public Employment Service) via jobtechdev.se open data
Affiliate link: we may earn a commission at no extra cost to you. Learn more
Arbetsbeskrivning
Vi söker nu två drivna och pedagogiska supportmedarbetare för ett uppdrag till en myndighet i centrala Stockholm. Detta är ett fokuserat uppdrag där ni kommer att utgöra en specialiserad "mini-support" för att hjälpa organisationen under och direkt efter implementeringen av Microsoft 365. Uppdraget är perfekt för dig som trivs i en supporterande roll och gillar att ge service! Uppdraget är säkerhetsklassat och slutkandidaterna kommer att genomgå en säkerhetsprövning.
Omfattning: Heltid
Start: Mitten av november 2026
Längd: 6 månader
Ansvarsområden
- Agera dedikerat stöd via telefon och ärendehanteringssystem, exklusivt för frågor gällande Microsoft 365 efter implementering.
- Erbjuda snabb, pedagogisk och högkvalitativ felsökning och support inom MS365 digitala mötesplattformar, Windows 11 och Officepaketet.
- Hantera, dokumentera, registrera och fördela ärenden i ärendehanteringssystemet och till övriga supportgrupper vid behov.
- Navigera och hitta lösningar via befintliga kunskapsdatabaser samt skapa egna lösningar när tydlig dokumentation saknas.
- Vid behov ta fram ny kunskapsdokumentation, FAQ och bidra till uppbyggnaden av kunskapsbanken.
Kvalifikationer
- Godkänd gymnasieutbildning.
- Minst 2-4 års erfarenhet från supportverksamhet.
- Mycket god förmåga att utrycka sig tydligt i tal och skrift i svenska och engelska. Säkerställer att budskap når fram samt anpassar språket efter individen på ett pedagogiskt sätt.
- Van att arbeta under tidspress där stress inte kompromissar kvaliteten av arbetet samt kan göra egna prioriteringar på stående fot.
- Erfarenhet att arbeta i ärendehanteringssystem där man dokumenterar och registrerar information.
- God erfarenhet av felsökning och stöd inom Officepaketet, Windows 11 och MS 365 digital mötesplattform.
- Du har en god samarbetsförmåga och är flexibel när arbetet kräver det.
Meriterande
- Utbildningar och certifieringar inom relevanta områden av support.
- Arbetat i en telefonsupport eller en helpdesk.
- Mycket god aktuell kompetens i Word, mallar, designläget, Sharepoint och mobila plattformar som iPhone och iPad.
- Grundläggande nätverkskunskaper och kännedom om Active Directory samt Microsoft SCCM.
- Van att ta fram dokumentation, FAQ, kunskapsbank.
- Dokumenterad erfarenhet av att ha varit med i projekt där MS365 har införts.