Teamleider Servicedesk

Handig om te weten Den Haag MBO 40 uur per week 3.700-4.100 Of stuur een app Teamleider Servicedesk Organisatie Als Teamleider Servicedesk ben je verantwoordelijk voor het coördineren, leiden en inspireren van een team van (senior) Servicedesk Agents. Jouw focus ligt op het handhaven van een hoog niveau van service en het optimaliseren van de operationele efficiëntie van het team. Je fungeert als de schakel tussen het serviceteam en het management, waarbij je bijdraagt aan de continue verbetering van processen en de ontwikkeling en tevredenheid van het team. Je focust hierbij vooral op de tevredenheid en balans van het team en het behalen van de KPI's die met de klant zijn afgesproken. Wat krijg je van ons? Bij igen staat jouw ontwikkeling centraal. Daarom kun je rekenen op: • Een uitdagende leidinggevende functie binnen een professionele IT-omgeving; • Een marktconform salaris, passend bij jouw kennis en ervaring; • Een jaarlijkse beoordeling waarbij je kunt groeien in salaris; • Een jaarcontract met uitzicht op een vast dienstverband; • Een goede pensioenregeling; • Volledige OV-reiskostenvergoeding of een leaseauto; • 25 vakantiedagen per jaar en 8,33% vakantiegeld; • Uitgebreide opleidings- en certificeringsmogelijkheden die volledig door igen worden gefinancierd; Over de rol Als Teamleider Servicedesk geef je dagelijks leiding aan een team van servicedeskmedewerkers. Je zorgt ervoor dat het team optimaal samenwerkt, ondersteunt collega's in hun ontwikkeling en bewaakt de kwaliteit van de dienstverlening. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het behalen van de afgesproken doelstellingen en fungeer je als aanspreekpunt voor zowel jouw team als de klant. Je werkzaamheden bestaan onder andere uit: • Dagelijks aansturen, coachen en motiveren van het servicedeskteam; • Voeren van voortgangs-, ontwikkel- en beoordelingsgesprekken; • Begeleiden van nieuwe collega's tijdens hun onboarding; • Bewaken van de...

How to apply

CV with attached letter,Online application form,Telephone

Contact: Sofie | Tel: +31645877290 | Email: