Technical Service Manager - Göteborg

Vi söker en erfaren Technical Service Manager till ett spännande konsultuppdrag i Göteborg! Här får du en central roll i att säkerställa stabil drift, hög servicekvalitet och kontinuerlig utveckling av affärskritiska applikationer i en komplex IT-miljö.

Du kommer att arbeta nära verksamheten, IT-team och externa leverantörer för att säkerställa effektiva supportprocesser och tillförlitliga systemlösningar.

Som Technical Service Manager ansvarar du för tekniskt och operativt stöd till verksamhetskritiska applikationer. Du arbetar med incidenthantering, problemlösning, leverantörseskaleringar samt koordinering av förändringar, releaser och systemuppgraderingar.

Rollen innebär ett nära samarbete med verksamhetsanvändare, infrastrukturteam, lokal IT och externa leverantörer.

• Säkerställa stabil drift och tillgänglighet för affärskritiska applikationer.

• Koordinera incidenthantering, felsökning och problemlösning.

• Hantera eskaleringar och följa upp ärenden med externa leverantörer.

• Stödja systemförändringar, releaser, uppgraderingar och driftsättningar.

• Delta i aktiviteter kopplade till katastrofåterställning (Disaster Recovery), revisioner och behörighetshantering.

• Övervaka systemprestanda och identifiera förbättringsmöjligheter.

• Utveckla och dokumentera supportprocesser och rutiner.

• Samverka med interna och externa intressenter för att säkerställa hög servicekvalitet.

• Vid behov bidra till projekt inom spårbarhet och produktionskritiska system.

• Minst 5 års erfarenhet av support och förvaltning av större verksamhetskritiska applikationer.

• God förståelse för Incident, Problem, Change och Service Management.

• Erfarenhet av att hantera eskaleringar med externa IT-leverantörer.

• God teknisk förståelse för Windows Server, nätverk, databaser och molnplattformar.

• Erfarenhet av ServiceNow eller motsvarande ITSM-verktyg.

• Stark analytisk förmåga och erfarenhet av teknisk felsökning.

• God kommunikationsförmåga och vana att samarbeta med olika intressenter.

• ITIL-certifiering.

• Mycket goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift.

• Erfarenhet av Track & Trace eller Serialization-lösningar.

• Erfarenhet av IT-miljöer inom tillverkningsindustrin eller fabriksverksamhet.

För att lyckas i rollen är du analytisk, strukturerad och lösningsorienterad. Du trivs med att ta ansvar, hantera komplexa tekniska utmaningar och samarbeta med olika funktioner.

Du är kommunikativ, serviceinriktad och har förmågan att prioritera och driva frågor framåt även i en verksamhet med högt tempo.

📍 Plats: Göteborg 📅 Start: 19 oktober 2026 - 31 december 2026 ⏰ Omfattning: 100 %, heltid

Sway Sourcing är en innovativ rekryteringspartner som specialiserar sig på att matcha rätt talang med rätt företag - snabbt och effektivt. Vårt huvudfokus ligger inom Ekonomi, Administration, HR, Marknad och IT, men vi har även den breda expertis och flexibilitet som krävs för att leverera skräddarsydda rekryteringslösningar inom alla branscher.

Trots att vi är en relativt ny aktör har vi redan byggt förtroende hos många av Sveriges största företag och arbetar både nationellt och internationellt. Med baser i Sverige och Spanien erbjuder vi en unik kombination av lokal expertis och global räckvidd. Vårt starka nätverk och djupa branschinsikter gör oss till en självklar partner för företag som vill ligga steget före i sin rekrytering.