full timePosted August 14, 2026via passerelles.economie.gouv.fr
You will be redirected to passerelles.economie.gouv.fr to apply.
Source: economie.gouv.fr (French Ministry of Economy and Finance) - Etalab 2.0 Open License
Domaine et métier : Ressources Humaines/Chargée / Chargé des retraites
Nature de l'emploi : Emploi ouvert aux titulaires et/ou aux contractuels
Description du poste :
Le (la) conseiller(ère) recherché(e) sera principalement chargé(e) des missions suivantes: - prise en charge, de la gestion et de l’analyse des dossiers d'EIR dans le respect du parcours usagers retraite certifié (ISO9001) : contacts par téléphone et courriels, réponses aux questions des usagers, envoi des documents d'information et des projections. L’analyse des dossiers et les simulations réalisées pourront concerner les principales typologies de dossiers (fonctionnaires de catégorie active, sédentaires, militaires, etc); - assurer la tenue des EIR par téléphone ou par courriels; - assurer le suivi des dossiers et de garantir leur état d'avancement et contribuer au suivi statistique des demandes (dates, délais, origine, motifs…); - assister autant que de besoin à des groupes de travail métier. Situé au sein de la cellule des conseillers-assistants, le/la titulaire du poste sera également en charge de: - gérer, en appui des conseillers-assistants, les boites fonctionnelles du secteur et à terme dans la MESAP : traitement des messages, recherche de dossiers, répartition entre les conseillers; - prendre en charge les demandes d’entretien information retraite , vérifier leur recevabilité et, le cas échéant, les enregistrer dans les outils dédiés, assurer le suivi des dossiers; - assurer pour le pôle et en lien avec la cellule qualité du BMRU, le développement et la maintenance des outils de gestion et de communication interne : fichier de gestion communauté collaborative...etc; - le cas échéant participer à des travaux en liaison avec le secteur cumul emploi retraite (retraitement de fichier , préparation de dossiers). Le (la) conseiller(ère) recherché(e) sera amené(e) à participer à l'ensemble des processus portés par le secteur. Une utilisation maîtrisée des courriels et du téléphone est indispensable à la réalisation des missions. Le contenu du poste pourra évoluer, notamment en fonction de l’évolution du parcours usager et/ou des nécessaires adaptations aux attentes des usagers. L’agent pourra être amené à assurer le secrétariat du bureau en l’absence de la secrétaire. Principales activités : - Rédaction ; Études, recherches ; Conseil ; Gestion de procédures ; Contrôle, vérification ; Saisieinformatique ; Information, accueil. Une aisance et une appétence dans le domaine informatique constitue un atout supplémentaire (accompagnement de proximité des utilisateurs du pôle dans les outils de gestion).
Voir la rubrique Compétences candidat
Lieu d'affectation : NANTES
Niveau d'études min. souhaité : Niveau 4 Baccalauréat
Nature de l'emploi : Emploi ouvert aux titulaires et/ou aux contractuels
Description du poste :
Le (la) conseiller(ère) recherché(e) sera principalement chargé(e) des missions suivantes: - prise en charge, de la gestion et de l’analyse des dossiers d'EIR dans le respect du parcours usagers retraite certifié (ISO9001) : contacts par téléphone et courriels, réponses aux questions des usagers, envoi des documents d'information et des projections. L’analyse des dossiers et les simulations réalisées pourront concerner les principales typologies de dossiers (fonctionnaires de catégorie active, sédentaires, militaires, etc); - assurer la tenue des EIR par téléphone ou par courriels; - assurer le suivi des dossiers et de garantir leur état d'avancement et contribuer au suivi statistique des demandes (dates, délais, origine, motifs…); - assister autant que de besoin à des groupes de travail métier. Situé au sein de la cellule des conseillers-assistants, le/la titulaire du poste sera également en charge de: - gérer, en appui des conseillers-assistants, les boites fonctionnelles du secteur et à terme dans la MESAP : traitement des messages, recherche de dossiers, répartition entre les conseillers; - prendre en charge les demandes d’entretien information retraite , vérifier leur recevabilité et, le cas échéant, les enregistrer dans les outils dédiés, assurer le suivi des dossiers; - assurer pour le pôle et en lien avec la cellule qualité du BMRU, le développement et la maintenance des outils de gestion et de communication interne : fichier de gestion communauté collaborative...etc; - le cas échéant participer à des travaux en liaison avec le secteur cumul emploi retraite (retraitement de fichier , préparation de dossiers). Le (la) conseiller(ère) recherché(e) sera amené(e) à participer à l'ensemble des processus portés par le secteur. Une utilisation maîtrisée des courriels et du téléphone est indispensable à la réalisation des missions. Le contenu du poste pourra évoluer, notamment en fonction de l’évolution du parcours usager et/ou des nécessaires adaptations aux attentes des usagers. L’agent pourra être amené à assurer le secrétariat du bureau en l’absence de la secrétaire. Principales activités : - Rédaction ; Études, recherches ; Conseil ; Gestion de procédures ; Contrôle, vérification ; Saisieinformatique ; Information, accueil. Une aisance et une appétence dans le domaine informatique constitue un atout supplémentaire (accompagnement de proximité des utilisateurs du pôle dans les outils de gestion).
Voir la rubrique Compétences candidat
Lieu d'affectation : NANTES
Niveau d'études min. souhaité : Niveau 4 Baccalauréat
