You will be redirected to europa.eu to apply.
Ploonk ( Smartphonehoesjes.nl ) logo Ploonk ( Smartphonehoesjes.nl ) Homepagina Home Over ons Medewerkers Contact Ploonk ( Smartphonehoesjes.nl ) logo Ploonk ( Smartphonehoesjes.nl ) Homepagina Ploonk ( Smartphonehoesjes.nl ) logo Ploonk ( Smartphonehoesjes.nl ) Homepagina Ploonk ( Smartphonehoesjes.nl ) logo Ploonk ( Smartphonehoesjes.nl ) Homepagina Ploonk ( Smartphonehoesjes.nl ) logo Ploonk ( Smartphonehoesjes.nl ) Homepagina Customer Journey Specialist - - Leusden , Utrecht , Nederland Vacature details Solliciteren Jij bepaalt hoe onze klant door de shop beweegt. De agents voeren het uit. Bij Ploonk verkopen we in vijf landen via meerdere webshops. Onze shop maken we vandaag nog grotendeels met de hand: mensen richten pagina's in, zetten filters, koppelen bundels. Steeds meer van dat werk gaat naar AI-agents, die het doorlopend en zelfstandig doen. En dat is bij ons geen plan meer: op meerdere afdelingen heeft AI al een deel van de operatie overgenomen. We werken daarvoor met Claude. Daardoor komt ruimte vrij voor de vraag die echt telt: waarom haakt een klant af, en wat lossen we op? Dat is jouw werk. Je wordt eigenaar van een stuk van de klantreis, over al onze shops heen. Niet van één categorie en niet van één land. Je bepaalt welke klantproblemen prioriteit krijgen en waarom, je onderbouwt dat met onderzoek en data, en je schrijft de regels waarop de agents gaan draaien. Je stuurt op eigen inzicht, je voert niet uit op verzoek. We vullen deze rol op een nieuwe manier in. Er ligt geen draaiboek klaar, dus jij bepaalt zelf waar én hoe je de meeste impact maakt. Deze rol moet nog echt vormgegeven worden, en dat doe jij. Met één voet sta je in de category teams, waar je meedenkt over de commerciële doelen. Met je andere voet sta je bij UX, waar je samen bewaakt dat wat we opleveren ook echt werkt. Die twee kanten bij elkaar houden is het werk. We hebben de klantreis in twee thema's geknipt. In welk thema jij terechtkomt, bep...
How to apply
Online application form,Telephone
Contact: Claude | Tel: +31334332011
