KCC Medewerker Energie

• Werken bij YoungCapital - - Jouw profiel KCC Medewerker Energie in Rotterdam Als KCC Medewerker Energie in Rotterdam los je complexe klantvragen op en verbeter je samen met collega's de dienstverlening binnen de energiemarkt. Dit kan al binnen twee minuten 24 - 32 uur per week Tussen €2.500 en €3.200 Per maand Wat ga je doen? Als KCC Medewerker Energie in Rotterdam ben je verantwoordelijk voor klantvragen die net wat meer uitzoekwerk vragen. Je duikt in complexe dossiers, onderzoekt afwijkingen en zorgt ervoor dat klanten en partners duidelijk weten waar ze aan toe zijn. Je werkt binnen het Customer Operations team en bent de verbindende schakel tussen interne afdelingen en externe marktpartijen. Denk hierbij aan energieleveranciers en netbeheerders. Je weet wanneer je zelfstandig een beslissing kunt nemen en wanneer samenwerking nodig is. Naast het oplossen van individuele cases kijk je naar het grotere geheel. Kom je een probleem vaker tegen? Dan breng je dit onder de aandacht en denk je mee over een structurele oplossing. Zo draag je direct bij aan een betere klantbeleving en een efficiëntere operatie. Wat worden jouw taken? - Behandelen van complexe tweedelijns tickets van klanten en partners. - Analyseren van inhoudelijke en operationele vraagstukken. - Uitzoeken en verwerken van cases waarbij handmatige controle nodig is. - Zelfstandig bepalen van passende oplossingen. - Afstemmen met interne teams wanneer een case meerdere disciplines raakt. - Contact onderhouden met energieleveranciers en netbeheerders. - Bewaken van de voortgang van openstaande vraagstukken. - Duidelijk communiceren over oplossingen en vervolgstappen. - Signaleren van terugkerende problemen binnen processen. - Meedenken over verbeteringen in klantprocessen en operationele werkwijzen. - Delen van kennis en ervaringen met collega's binnen Customer Operations. Wie ben jij Je bent klantgericht, analytisch en vindt het interessant om uit te zoe...

How to apply

Online application form,Telephone

Tel: +31658922839