Klantenservicemedewerker

IJsselstein Klantenservicemedewerker BTO Europe BTO zoekt jou! Maak jij van een klacht een 5 sterren review? Hoor jij de oplossing in plaats van het probleem? Dan zoeken wij jou! BTO is namelijk op zoek naar een klantenservicemedewerker. Lees er hieronder alles over! - Fulltime - MBO - € 2700 - € 3200 per maand Wat ga je doen? BTO is op zoek naar een hulpvaardige en technisch vaardige klantenservicemedewerker. Als klantenservicemedewerker neem je de eerstelijns telefoon aan en beantwoord je de vragen van BTO klanten over hun laptop. Klachten en storingen houdt je bij in ons ticketingsysteem en delegeer je aan de juiste personen binnen de technische dienst. Software problemen los je, met behulp van jouw collega's op afstand voor de klant op. Wat ga je doen als klantenservicemedewerker? - Je beantwoordt vragen en klachten telefonisch, per mail en chat - Je lost kleine technische problemen op met behulp van teamviewer - Je ondersteunt ons verkoopteam door klanten vriendelijk te helpen bij een nieuwe aankoop - Je ondersteunt de afdeling fulfilment - Je beheert retouren - Je ontvangt onze klanten in onze showroom - Je werkt nauw samen met onze technische dienst en productieafdeling Wat vragen wij? De klanten die jij aan de telefoon krijgt hebben meestal een probleem met hun product. Jij kunt als geen ander van een ontevreden klant een 5 sterren review maken met jouw klantgerichte aanpak, inlevingsvermogen en technische kennis. - Je hebt een afgeronde MBO opleiding bij voorkeur in de richting van ICT - Je spreekt en schrijft foutloos Nederlands (Vereist) - Kennis van de Engelse taal is een pré - Je hebt ervaring met een ticket systeem (zoals bijvoorbeeld Freshdesk) - Je hebt goede kennis van Microsoft Office & Microsoft Windows - Je denkt in oplossingen en bent goed in staat jouw oplossingen over te dragen - Je bent klantvriendelijk en servicegericht - Je bent goed in staat een klacht om te zetten in een heldere omschrijvi...

How to apply

Online application form,Telephone

Tel: +31306880808