Medewerker Digital Support

• Werken bij YoungCapital - - Jouw profiel Medewerker Digital Support bij Nationale Nederlanden in Den Haag Word Medewerker Digital Support bij Nationale Nederlanden in Den Haag. Help zakelijke klanten met digitale portalen en verdien tot € 21,30 bruto per uur. Wat ga je doen? Ben jij digitaal vaardig en help je graag klanten bij het oplossen van technische vraagstukken? Voor het Digital Support team van Nationale Nederlanden in Den Haag zoeken we een enthousiaste medewerker ter tijdelijke vervanging van een collega wegens zwangerschapsverlof. In deze rol waarborg je de continuïteit van de dienstverlening en vang je pieken in het werkaanbod op. Jouw werk als Medewerker Digital Support In deze functie ben je het aanspreekpunt voor intermediairs en zakelijke klanten die gebruikmaken van portalen zoals Adviseur.nn.nl en Mijn NN Zakelijk. Je handelt klantvragen af via verschillende kanalen en analyseert technische issues om ze direct op te lossen. Daarnaast bied je tweedelijnsondersteuning aan particuliere klanten bij inlogproblemen. Je signaleert terugkerende problemen en denkt proactief mee over verbetervoorstellen om de digitale dienstverlening naar een hoger niveau te tillen. Werkomgeving en werktijden Je komt terecht in een informeel en collegiaal team van 9 collega's waar samenwerking en kennisdeling centraal staan. Je werkt grotendeels vanuit huis, behalve tijdens de inwerkperiode van minimaal een week; dan werk je op kantoor in Den Haag om de systemen goed te leren kennen. Gemiddeld komt het team één keer per maand samen op locatie. De werktijden liggen op doordeweekse dagen tussen 08:30 en 17:00 uur. Wat we van je verwachten Om succesvol te zijn in deze rol, beschik je over een sterk analytisch vermogen en ben je zeer klantgericht. Je kunt goed zelfstandig werken en voelt je verantwoordelijk voor het behalen van teamdoelstellingen, zoals een gemiddelde wachttijd van maximaal 60 seconden. Je bent communicatief vaard...

How to apply

Online application form,Telephone

Tel: +31703418080