You will be redirected to europa.eu to apply.
3FB7 Onboarding & Customer Succes Specialist - Burger SupportBurger Support Recruitment LogoBurger Support Recruitment Onboarding & Customer Succes Specialist Hilversum 32-40 uur ID: 1619 Doel van de functie Onboarding & Customer Success Specialist Als Onboarding & Customer Success Specialist zorg je ervoor dat nieuwe klanten het platform van onze opdrachtgever succesvol in gebruik nemen. Je richt accounts in, begeleidt klanten tijdens hun eerste gebruik en blijft daarna betrokken als vast aanspreekpunt. Door het gebruik te monitoren, advies te geven en klantfeedback te vertalen naar concrete verbeterpunten, lever je een directe bijdrage aan klanttevredenheid, klantbehoud en de verdere ontwikkeling van het platform. Werkzaamheden - Inrichten van accounts voor nieuwe klanten en trialgebruikers - Opstellen en aanpassen van standaardprompts per productcategorie - Verzorgen van online onboarding- en uitlegconsultaties - Klanten stap voor stap begeleiden bij het gebruik van het platform - Monitoren hoe actief en effectief klanten het platform gebruiken - Controleren of prompts correct zijn ingericht en goed functioneren - Proactief contact opnemen met klanten over voortgang en verbeterkansen - Adviseren over functies, toepassingen en nieuwe mogelijkheden - Organiseren en presenteren van webinars voor meerdere klanten - Behandelen van klantvragen, opmerkingen en knelpunten - Verzamelen van feedback over functionaliteit en gebruiksvriendelijkheid - Terugkoppelen van klantinzichten aan het support- en ontwikkelteam - Signaleren van wensen die relevant zijn voor productontwikkeling - Samenwerken met het internationale salesteam bij trials en nieuwe klantimplementaties Werken bij Fozzels is een AI-gedreven platform voor e-commerce contentautomatisering. Meer dan 100 retailers en merken in Nederland en Europa, waaronder MEXX en Intersport, gebruiken Fozzels om productcontent, beeldmateriaal en attributen volledig automatisch te genereren...
How to apply
CV with attached letter,Online application form
Contact: Marcel Burger | Email:
