You will be redirected to europa.eu to apply.
Wil jij het verschil maken met persoonlijke communicatie die reizigers op het juiste moment bereikt? In een energiek team binnen Centrale Marketing werk je aan lifecyclemanagement en CRM om duurzame klantrelaties te versterken en groei te realiseren. Jij zorgt voor de mobiliteit van Nederland Daarom wil je als Senior CRM Specialist bij NS werken - Je maakt impact met communicatie die reizigers persoonlijk en relevant bereikt. - Je werkt in een nieuw, energiek team binnen Centrale Marketing waar de inzet van de NS owned kanalen wordt vergroot. - Je speelt een sleutelrol in het ontwikkelen en borgen van lifecyclemanagement en CRM binnen NS. Tamara: "Bij NS krijg je de ruimte om met data en persoonlijke communicatie reizigers op het juiste moment te bereiken. Samen met collega's bouw je aan innovatieve CRM-oplossingen die echt het verschil maken voor miljoenen reizigers." Binnen NS werk je mee aan het verder ontwikkelen van lifecycle management, communicatiecontactdrukmanagement en content schaalbaarheid. Jij geeft richting aan de verdere ontwikkeling van dit vakgebied binnen NS en bent met het team de inhoudelijke kartrekker. Samen met CRM-specialisten, data scientists, contentspecialisten, platform experts, product owners en marketingteams uit andere clusters zorg je dat reizigers op het juiste moment persoonlijke en waardevolle communicatie ontvangen. - Vertalen van visie naar een heldere roadmap met concrete prioriteiten en resultaten. - Eigenaarschap nemen voor verdere professionalisering en borging van lifecycle management en CRM. - Bewaken van de klantreis en zorgen voor een consistente reizigerservaring over verschillende teams heen. - Ontwikkelen van KPI's en stuurinformatie samen met data analisten om impact inzichtelijk te maken. - Vooroplopen in communicatiecontactdrukmanagement om reizigers niet te overbelasten. - Ontwikkelen van kaders, governance en processen voor omnichannel klantcommunicatie. - Onderzoeken van A...
How to apply
Online application form,Telephone
Contact: Karin | Tel: +31886713666
