Klachtencoördinator

Functiegebied Projectmanagement Ruimte Beleid-advies ICT WMO Participatie Juridisch Inkoop HRM Ondersteunend Communicatie Bouw-techniek Finance Facilitair Veiligheid Onderwijs Milieu-geluid Griffie Directie Burgerzaken Buitendienst Mobiliteit Regio Noord-Holland Zuid-Holland Flevoland Drenthe Utrecht Gelderland Noord-Brabant Zeeland Limburg Groningen Friesland Overijssel Opleidingsniveau WO Doctoraal HBO Bachelor MBO VWO HAVO VMBO MAVO LBO Anders Maximaal aantal uur remove add Werkvorm Thuiswerk mogelijk Gewenst salaris € € gemeente Nieuwegein location_on Nieuwegein Klachtencoördinator Dienstverband Bepaalde tijd Aantal uur 24 uur payments Salaris €3824- €5624 (schaal 10) Over de functie Samenvatting De Gemeente Nieuwegein is op zoek naar een Klachtencoördinator voor 24 uur per week in schaal 10. De rol richt zich op het bieden van goede dienstverlening aan inwoners en ondernemers, met een focus op het professioneel afhandelen van klachten. De Klachtencoördinator is verantwoordelijk voor het regisseren van het klachtenproces, het faciliteren van leidinggevenden in bemiddeling, en het waarborgen van wettelijke termijnen. Samen met de interne ombudsfunctionaris werkt de Klachtencoördinator aan het verbeteren van de dienstverlening en het bevorderen van een cultuur van openheid en eigenaarschap. Verantwoordelijkheden - Regie voeren over het klachtenproces en zorgen voor zorgvuldige en tijdige afhandeling van klachten. - Faciliteren van leidinggevenden bij informele bemiddeling om geschillen op te lossen. - Proactief adviseren van leidinggevenden over de klachtafhandeling en de meest geschikte behandelwijze. - Bewaken van wettelijke termijnen en interne richtlijnen, inclusief de Awb (artikel 9). - Opschalen naar de ombudsfunctionaris bij vastlopende klachtafhandelingen. - Stimuleren van een cultuur van openheid, transparanti...

How to apply

Online application form,Telephone Contact: Anders | Tel: +31306071911