Medewerker Centrale Meldkamer Storingen

• Opleiding & ontwikkeling - Ontmoet Enexis Maak kennis met Enexis - Collega's vertellen - Enexis Podcast - Medewerker centrale meldkamer storingen - Zwolle - € 2.864,- en € 4.092,- - MBO - 32 tot 40 uur Als medewerker van de Centrale Meldkamer Storingen ben jij het eerste aanspreekpunt bij gas- en elektriciteitsstoringen. Je helpt klanten en zet tijdig en veilig de juiste acties in. - Functie-eisen Zo pak jij het aan Je werkt zelfstandig en met een duidelijk doel voor ogen. Ook wanneer de druk oploopt, houd jij het overzicht en neem je verantwoordelijkheid. Aan de telefoon ben jij vaak het eerste aanspreekpunt op een moment dat iemand vragen, zorgen of frustratie heeft. Juist dan maak jij het verschil: je luistert met aandacht, vraagt door en vertaalt wat je hoort naar een passende, concrete actie. Je communiceert helder en menselijk. Je voelt aan wat de gesprekspartner nodig heeft en past je toon daarop aan. Of iemand nu snel antwoord wil, onzeker is of emotioneel reageert: jij blijft rustig, betrokken en professioneel. Je biedt waar mogelijk direct duidelijkheid en zorgt ervoor dat de klant zich gehoord voelt. Geen dag is hetzelfde. Je schakelt soepel tussen uiteenlopende meldingen, bepaalt wat prioriteit heeft en behoudt de regie. Je weet wanneer je direct moet doorpakken en wanneer afstemming met collega's nodig is. Ook bij weerstand of tijdsdruk blijf je zorgvuldig en oplossingsgericht handelen. Verder heb je: - Minimaal mbo-werk- en -denkniveau op niveau 4. - Ervaring met telefonisch klantcontact en verschillende typen gesprekken. - Een goede beheersing van de Nederlandse taal, minimaal op B2-niveau. We vinden het belangrijk dat jij je bij ons thuis voelt. Iedereen brengt een eigen achtergrond, perspectief en talent mee. Juist die verschillen maken ons sterker en zorgen ervoor dat we elkaar aanvullen. Samen creëren we een werkomgeving waarin ruimte is om jezelf te zijn én om het beste uit jezelf te halen. Lee...

How to apply

CV with attached letter,Online application form,Telephone Tel: +31615860497 | Email: [email removed]