You will be redirected to europa.eu to apply.
Als Servicedesk Medewerker bij de NVWA ben jij het eerste aanspreekpunt voor gebruikers van MijnNVWA, het online portaal van de organisatie. Ondernemers en burgers nemen contact met je op wanneer zij vragen hebben over het portaal of vastlopen tijdens een digitale aanvraag. Jij zorgt ervoor dat gebruikers snel weer verder kunnen. Jouw taken • Je helpt ondernemers en burgers telefonisch en digitaal met vragen over MijnNVWA. • Je begeleidt gebruikers bij het invullen van online formulieren en digitale aanvragen. • Je onderzoekt foutmeldingen, storingen en andere technische vraagstukken en zoekt naar een passende oplossing. • Je beoordeelt of je een melding zelf kunt oplossen of moet doorzetten naar een specialistische afdeling. • Je werkt nauw samen met verschillende interne afdelingen om gebruikers optimaal te ondersteunen. • Je ondersteunt je collega's binnen het Klantcontactcentrum wanneer extra capaciteit nodig is. Wat kun je verwachten? • Een werkweek van 32 tot 36 uur. • Werktijden tijdens kantooruren: 08.30 tot 17.00 uur. • Tijdens de inwerkperiode werk je volledig op kantoor. • Na de inwerkperiode werk je ongeveer 50% op kantoor en 50% vanuit huis. • Een opdracht van 6 maanden, met kans op verlenging. Functie-eisen: Jij krijgt energie van het oplossen van vragen en het helpen van mensen. Of het nu gaat om een technisch probleem of een gebruiker die vastloopt in een online aanvraag, jij blijft rustig, denkt in oplossingen en zoekt net zo lang door tot je het antwoord hebt gevonden. Verder heb jij: • Minimaal mbo-4 werk- en denkniveau. • Ervaring binnen een helpdesk, servicedesk, klantcontactcentrum of customer support.
How to apply
Online application form Contact: Robin van der Vorm | Tel: 0881410925 | Email: [email removed]
