You will be redirected to europa.eu to apply.
Professional Partners - Nieuwe baan? Solliciteer en we kijken samen wat goed bij je past. Specialist IT Service Management Noord-Holland HBO 4.000 - 5.700 32 uur Beleid, Juridisch & Advies Reageren tot 28 augustus Bouw als Specialist IT Service Management aan een centrale ITSM-functie bij Gemeente Gooise Meren en verbeter de IT-dienstverlening organisatiebreed. Over de functie Als Specialist IT Service Management ben je verantwoordelijk voor het opzetten, beheren en continu verbeteren van IT-servicemanagement binnen de gemeente Gooise Meren. Je werkt nauw samen met het ICT-management en collega's, richt processen in volgens best practices zoals ITIL en zorgt voor een stevige basis voor ITSM. Je bent de verbindende schakel tussen management, gebruikers, leveranciers en ICT-teams en draagt bij aan het professionaliseren van de IT-dienstverlening. Wat je gaat doen - Opzetten en beheren van Service Level Management-processen - Adviseren bij het opstellen en beheren van SLA's en OLA's - Monitoren van KPI's en serviceprestaties - Opstellen van rapportages voor management en stakeholders - Signaleren en initiëren van verbetermaatregelen - Ontwikkelen en onderhouden van een Product- en Dienstencatalogus - Vastleggen van dienstverlening, eigenaarschap en lifecycle-informatie - Bewaken van actualiteit en kwaliteit van de catalogus - Vertalen van gebruikersbehoeften naar diensten - Regie voeren op de lifecycle van applicaties en hardware - Opstellen van meerjarenplanningen voor vervanging en upgrades - Beheersen van risico's rondom End-of-Life en End-of-Support - Afstemmen met budgethouders, leveranciers en beheerteams - Ondersteunen bij contractbeheer en contractevaluaties - Voorbereiden en begeleiden van leveranciersreviews - Monitoren van contractafspraken en prestaties - Leveren van ICT-input voor aanbestedingen en contractonderhandelingen - Opleveren van ITSM-implementatieplan, Product- en Dienstencatalogus, SLA...
How to apply
CV with attached letter,Online application form,Telephone Contact: Robbert Overweter | Tel: +31793222480 | Email: [email removed]
